Уважаемые получатели страховых услуг, для направления Ваших обращений в нашу страховую компанию, органы по контролю и надзору за деятельность страховых организаций и в саморегулируемую организацию страховщиков, предлагаем использовать информацию о способах и адресах , размещенную по следующим ссылкам:

ВСС https://www.ins-union.ru/vss/contacts/

ЦБ https://www.cbr.ru/reception/

РСА https://autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/napravit-zhalobu-v-rsa/

Все обращения в ООО «СК «Мегарусс-Д» необходимо направлять по почтовому адресу Общества письменно либо лично:

107031, Москва, Рождественский бульвар, д. 14, стр. 2

Часы приёма: пн-чт – с 09:15 до 17:45, пт – с 09:15 до 16:45, сб-вс – выходные дни.

 

Обращения, не связанные с заключением, исполнением, изменением, отказом от договора страхования и наступлением страхового случая вы можете подать также по электронной почте на адрес: info@megarussd.com

5) Укажите обратный почтовый или электронный  адрес для направления ответа на обращение.

Срок рассмотрения обращения не связанного с заключением, исполнением, изменением, отказом от договора страхования и наступлением страхового случая: 15 (пятнадцать) рабочих дней, а в случае необходимости – 25 (двадцать пять) рабочих дней.

Срок рассмотрения иных обращений может быть установлен правилами страхования или законом.

Форма ответа на обращение: в зависимости от способа поступления вашего обращения, ответ будет направлен в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу.

 

Ответы на часто задаваемые вопросы

Почему срок рассмотрения обращения может быть увеличен до 25 рабочих дней?

Нам может потребоваться время, чтобы запросить дополнительную информацию или документы для решения вашего вопроса.

Как я узнаю, что срок рассмотрения обращения продлён?

Мы направим вам уведомление способом, указанным в вашем обращении или тем же способом, что поступило обращение. В уведомлении будет указан срок, на который увеличивается срок рассмотрения вашего обращения.

Почему мне сообщили о прекращении переписки?

В вашем обращении содержится вопрос, на который мы неоднократно давали ответы, при этом вы не привели новые доводы или обстоятельства.

Почему на мое обращение не ответили?

Такое возможно если:

• текст обращения не поддается прочтению;
• невозможно определить суть обращения;
• в обращении содержатся нецензурные выражения, угрозы имуществу Страховщика, здоровью и имуществу работника Страховщика, а также членов его семьи;
• в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя.